市四院2015年親民服務(wù)承諾
1、改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)。實(shí)行實(shí)行無(wú)假日門診和“全日制”專家門診，為患者提供方便、快捷、高效的綠色診療通道，設(shè)立就診流程圖、電腦觸摸屏、導(dǎo)醫(yī)臺(tái)等指導(dǎo)并幫助患者就診。
2、實(shí)行預(yù)約診療，患者可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話、窗口、對(duì)外聯(lián)絡(luò)部等多種方式進(jìn)行預(yù)約診療。工作日和節(jié)假日提供預(yù)約出院結(jié)算服務(wù)。
3、實(shí)行醫(yī)療價(jià)格公示制和醫(yī)療收費(fèi)查詢制(門診大廳設(shè)置電子顯示屏、電子觸摸屏)。
4、通過(guò)實(shí)施臨床路徑管理，規(guī)范檢查和治療行為，努力控制醫(yī)療費(fèi)用。
5、重視醫(yī)患溝通。住院患者主要由責(zé)任醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)溝通。手術(shù)患者術(shù)前、術(shù)后由主刀醫(yī)師親自溝通。
6、開展“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)，志愿者深入臨床一線開展義務(wù)助醫(yī)、助護(hù)活動(dòng)。
7、落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生行業(yè)行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”等規(guī)定。公開投訴舉報(bào)電話。繼續(xù)開展創(chuàng)建“無(wú)紅包醫(yī)院”和醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理工作，臨床科室簽署“不收紅包承諾書”并認(rèn)真執(zhí)行，廉潔行醫(yī)，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)。
8、行風(fēng)投訴件件回復(fù)。在全院各服務(wù)窗口及病區(qū)護(hù)士站公開行風(fēng)投訴電話，積極認(rèn)真處理好患者投訴，及時(shí)真誠(chéng)地做好解釋答復(fù)工作，認(rèn)真合理地解決患者訴求，著力化解矛盾。
監(jiān)督電話：83782738
市四院2015年為民辦實(shí)事項(xiàng)目
1、為前來(lái)就診的住院患者報(bào)銷當(dāng)日市內(nèi)公共交通費(fèi)。
2、常規(guī)檢驗(yàn)檢查報(bào)告當(dāng)天發(fā)放，部分項(xiàng)目實(shí)時(shí)報(bào)告。對(duì)上一級(jí)和同級(jí)醫(yī)院出具的檢查報(bào)告，實(shí)行檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)。
3、加強(qiáng)醫(yī)保和新型農(nóng)村合作醫(yī)療費(fèi)用控制工作，通過(guò)市農(nóng)合平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)各縣區(qū)新農(nóng)合參合人員費(fèi)用異在實(shí)時(shí)結(jié)報(bào)。
4、認(rèn)真完成淮醫(yī)惠民大行動(dòng)相關(guān)任務(wù)，舉辦“中國(guó)淮醫(yī)肝炎診治高端論壇”、“泰淮揚(yáng)傳染病年會(huì)”。
5、根據(jù)門診服務(wù)窗口和診室病人就醫(yī)峰谷情況，建立靈活彈性工作制和無(wú)假日檢查制，做到高峰時(shí)段開足窗口，有序分流病人。
6、引進(jìn)6名以上高層次醫(yī)學(xué)人才，加大對(duì)碩士研究生以上醫(yī)學(xué)人才招引力度。
7、加強(qiáng)食堂工作管理，定期征求住院病人及家屬的意見，提高就餐率和滿意度，確保食品安全。
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