為進(jìn)一步提高我院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和管理水平，提升護(hù)理團(tuán)隊(duì)運(yùn)用質(zhì)量管理工具的能力，增強(qiáng)護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題的思維，12月21日下午，我院護(hù)理部舉辦了2018年度PDCA持續(xù)改進(jìn)成果匯報(bào)會。各科室護(hù)理骨干、�？谱o(hù)士、護(hù)士長參加了本次會議。護(hù)理部主任浦海芹主持會議。副院長夏春祥出席會議。
匯報(bào)會上，全院13個(gè)護(hù)理單元通過PPT形式分享了關(guān)于如何提高患者滿意度的質(zhì)量改進(jìn)亮點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。各科室品質(zhì)管理手段科學(xué)前沿、精彩紛呈，有的科室推廣匿名患者微信群、有的推廣為患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境、有的用一些貼心的小舉措來提高患者的滿意度，新的推廣為全院護(hù)士帶來了全新的管理理念。會場學(xué)習(xí)交流氛圍濃厚，得到大家一致好評。
夏春祥對本次活動給予肯定，同時(shí)要求護(hù)理工作要有責(zé)任心、護(hù)患溝通要及時(shí)有效、要將PDCA真正運(yùn)用到護(hù)理工作中。本次活動使大家能夠相互學(xué)習(xí)借鑒，拓展思路，挖掘潛能，品質(zhì)管理應(yīng)做到用數(shù)據(jù)事實(shí)說話，用科學(xué)思維思考。
2019年護(hù)理部將會繼續(xù)全面推廣護(hù)理PDCA持續(xù)改進(jìn)活動，不斷提高護(hù)理品質(zhì)，深化護(hù)理內(nèi)涵，并注意加強(qiáng)護(hù)士與醫(yī)生及輔助科室的合作，將PDCA活動提升到新的高度，最終形成醫(yī)院和科室的質(zhì)量管理文化。 （護(hù)理部 王晶晶） |
