里運(yùn)河畔，外運(yùn)河側(cè)，在風(fēng)光絢麗的里、外運(yùn)河之間，坐落著一所集醫(yī)療、科研、教學(xué)為一體的現(xiàn)代化園林式醫(yī)院——淮安市第四人民醫(yī)院。
黨的十八大以來，在市委、市政府和市衛(wèi)生計(jì)生委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在全體干部職工的共同努力下，市四院堅(jiān)持以病人為中心，創(chuàng)新工作思路，狠抓服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，堅(jiān)持科技興院，綜合實(shí)力顯著增強(qiáng)，創(chuàng)造了醫(yī)院發(fā)展史上的“黃金期”。2014年創(chuàng)成省級(jí)平安醫(yī)院；2015年獲“市級(jí)文明單位”、“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”，在全省三級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)出院患者滿意度調(diào)查中，名列全市第二；2016年獲“江蘇省文明單位”榮譽(yù)稱號(hào)；2017年又先后獲得“江蘇省節(jié)水型單位”、“江蘇省醫(yī)學(xué)計(jì)量工作先進(jìn)單位”和“淮安市雙擁工作先進(jìn)集體”等榮譽(yù)稱號(hào)。
這一項(xiàng)項(xiàng)榮譽(yù)和成績的后面，凝聚的是四院人的辛勤努力和付出，展示的是四院人“醫(yī)在淮安”的新作為，見證的是四院人醫(yī)者仁心、守護(hù)健康的不平凡歷程。
堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展思路 綜合救治能力不斷提升
作為一所有著84年歷史的老牌醫(yī)院，市四院由創(chuàng)建于1933年的“國立傳染病院”發(fā)展而來。八十多年來，醫(yī)院幾經(jīng)搬遷，現(xiàn)位于清江浦區(qū)延安東路128號(hào)，是淮安市唯一、也是蘇北地區(qū)規(guī)模較大的三級(jí)傳染病防治醫(yī)院。歷經(jīng)數(shù)十年的砥礪奮進(jìn)、開拓進(jìn)取，市四院的醫(yī)療救治水平和服務(wù)能力得到了長足發(fā)展。
近年來，醫(yī)院深入推進(jìn)醫(yī)改，積極探索法人治理結(jié)構(gòu)改革。 2015年11月，該院在全市率先成立第一屆醫(yī)院管理理事會(huì)，制訂《淮安市第四人民醫(yī)院理事會(huì)章程》、《淮安市第四人民醫(yī)院理事會(huì)議事規(guī)則》，初步建立了以理事會(huì)為核心的醫(yī)院法人治理結(jié)構(gòu)。這必將進(jìn)一步提高醫(yī)院的管理水平，推進(jìn)醫(yī)院更好更快發(fā)展。
堅(jiān)持“大專科、小綜合”的發(fā)展道路，在做精做優(yōu)傳染病收治工作，為區(qū)域提供最先進(jìn)的傳染病防治技術(shù)的同時(shí)，拓寬思路，聯(lián)手當(dāng)?shù)卮笮途C合醫(yī)院，創(chuàng)建醫(yī)療集團(tuán)，大力提高綜合治療實(shí)力。2016年4月，該院與市二院組建醫(yī)療集團(tuán)，成立了淮安市第二醫(yī)院醫(yī)療集團(tuán)，雙方通過業(yè)務(wù)指導(dǎo)、技術(shù)扶持、專家坐診、人才培養(yǎng)、雙向轉(zhuǎn)診等措施，取長補(bǔ)短，互利共贏，從而讓優(yōu)勢更優(yōu)，強(qiáng)勢更強(qiáng)。該院還與江蘇省傳染病院（南京二院）確立了緊密型合作關(guān)系，由省內(nèi)著名專家定期來院進(jìn)行坐診、手術(shù)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)，今年以來已順利完成肝癌手術(shù)30多臺(tái)，避免患者輾轉(zhuǎn)省城之苦。
與此同時(shí)，該院還建成了上海名醫(yī)遠(yuǎn)程醫(yī)療中心，使本地患者可以隨時(shí)隨地預(yù)約上海專家，讓廣大患者享受到更加優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。今年，還建成全市唯一狂犬病暴露預(yù)防處置二級(jí)門診，今年1-6月就診達(dá)3000人次。該院還成為蘇北首家成功入選全國乙肝母嬰“零傳播”工程項(xiàng)目醫(yī)院。
堅(jiān)持以病人為中心 醫(yī)療質(zhì)量與服務(wù)水平顯著提升
質(zhì)量是醫(yī)院的生命，服務(wù)是醫(yī)院的靈魂。“我們的目標(biāo)就是要以病人為中心，以醫(yī)療質(zhì)量為核心，為患者提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)”，這是市四院張飆院長反復(fù)強(qiáng)調(diào)的話。市四院全體干部職工牢固樹立“以病人為中心，以質(zhì)量為生命”的服務(wù)理念和宗旨，堅(jiān)持把構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第—位。
堅(jiān)持把病人的滿意，作為衡量醫(yī)護(hù)人員工作的首要標(biāo)準(zhǔn)。在全院門診常年開展創(chuàng)建“群眾滿意窗口”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)，評(píng)選優(yōu)質(zhì)服務(wù)紅旗標(biāo)兵，提高一站式服務(wù)的效能，患者檢驗(yàn)報(bào)告單集中打印，定點(diǎn)發(fā)放。長期堅(jiān)持推行為患者報(bào)銷路程費(fèi)和打的費(fèi)項(xiàng)目，為特困病人減免相關(guān)費(fèi)用，免費(fèi)為群眾提供健康教育資料。規(guī)范醫(yī)保病人管理，為患者實(shí)行聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)結(jié)算，患者住院費(fèi)用可在院內(nèi)結(jié)報(bào)，免去額外負(fù)擔(dān)。多年來，該院在全市醫(yī)院群眾滿意度調(diào)查中一直名列前茅。
堅(jiān)持以制度建設(shè)為保障，不斷提升醫(yī)療質(zhì)量。全面完善內(nèi)部管理制度，優(yōu)化工作流程，進(jìn)一步強(qiáng)化院、科質(zhì)量管理體系。每月堅(jiān)持病人出院回訪及行風(fēng)與護(hù)理滿意度“雙調(diào)查”，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)行為規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量提高，患者年平均滿意度均超過95%。嚴(yán)抓醫(yī)療規(guī)范化管理和醫(yī)療核心制度的落實(shí)，加強(qiáng)病歷質(zhì)量檢查、臨床路徑管理。狠抓廉潔從醫(yī)，利劍高懸，獎(jiǎng)懲并舉，把收受“紅包”、“回扣”等行為作為醫(yī)護(hù)人員“一票否決”的“高壓線”。強(qiáng)化技能訓(xùn)練，開展形式多樣的技能培訓(xùn)與業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)，讓醫(yī)護(hù)人員練就一身過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)。2016年，在全省結(jié)核病臨床技能競賽中，由該院牽頭組織的淮安市代表隊(duì)奪得全省團(tuán)體第一名。
堅(jiān)持以安全為第一，不斷提升醫(yī)療安全水平。今年，該院以三級(jí)醫(yī)院復(fù)審為抓手，在全院發(fā)出動(dòng)員令，對(duì)醫(yī)護(hù)人員職責(zé)流程、應(yīng)急預(yù)案等規(guī)章制度進(jìn)行修訂完善，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)能力培訓(xùn)，加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理，落細(xì)落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量核心制度和改善醫(yī)療服務(wù)24條舉措，積極開展抗菌藥物臨床合理應(yīng)用大檢查，嚴(yán)格落實(shí)大型公立醫(yī)院巡查要求，確保醫(yī)療安全。
堅(jiān)持科技興院 醫(yī)療服務(wù)環(huán)境不斷優(yōu)化
科學(xué)技術(shù)是醫(yī)院發(fā)展最為有力的推進(jìn)器。近年來，該院相繼投入4000多萬元新建層流手術(shù)室、添置了美國GE磁共振、DSA、西門子DR、CT、心臟彩超、貝克曼全自動(dòng)生化分析儀等醫(yī)療設(shè)備，并在全省傳染病醫(yī)院系統(tǒng)率先開展氣管鏡下抗結(jié)核治療、人工肝治療、射頻消融、介入熱化療、粒子植入、體腔熱灌注、高頻熱療等多項(xiàng)肝癌微創(chuàng)綜合治療技術(shù)，建立了外科、婦產(chǎn)科，ICU、體檢中心和120急救分站，綜合救治服務(wù)能力大幅度提升。
2016年，該院增加MRI等醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目，為近3000例患者提供了磁共振檢查服務(wù)，在滿足患者需求的同時(shí)，也為醫(yī)療質(zhì)量與水平提供有力保證。2017年，該院完成中央空調(diào)機(jī)組管網(wǎng)改造工程，還投入數(shù)百萬元更新添置呼吸機(jī)、全自動(dòng)血凝儀、肝病治療儀以及CT、支氣管鏡、胃鏡等醫(yī)療設(shè)備，完成信息中心機(jī)房標(biāo)準(zhǔn)化改造，并對(duì)醫(yī)院環(huán)境進(jìn)行美化、亮化，園林式醫(yī)院的特色更加顯著。
近年來，該院科研能力不斷加強(qiáng)，科研成果實(shí)現(xiàn)翻番。該院與上海中醫(yī)藥大學(xué)附屬曙光醫(yī)院合作開展肝病臨床研究，參與國家十二五重大傳染病科技專項(xiàng)科研項(xiàng)目，獲上海市科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)1項(xiàng)。該院肝病科、檢驗(yàn)科獲得市臨床重點(diǎn)�？啤�2017年，該院通過研究確立脂肪肝、酒精性肝硬化、重癥肝炎、中西醫(yī)結(jié)合肝病治療等不同的研究發(fā)展方向。多人次入選省市“333”、“533” 人才，省、市級(jí)科技進(jìn)步獎(jiǎng)25項(xiàng)，SCI、中文核期刊論文發(fā)表數(shù)成番增長，先后20余次參與國家肝病攻關(guān)課題的臨床科研。
醫(yī)者仁心，大醫(yī)精誠，這是四院人永遠(yuǎn)不變的追求。“突出�？铺厣糯缶C合效應(yīng)，力爭把醫(yī)院建成技術(shù)一流、實(shí)力雄厚的‘三甲’�？漆t(yī)院�！边@是四院人“十三五”發(fā)展目標(biāo)。滄海當(dāng)前，必當(dāng)揚(yáng)帆破浪；任重道遠(yuǎn)，更需砥礪向前。四院人將繼續(xù)秉承“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，以振奮的精神、昂揚(yáng)的斗志、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，把握新機(jī)遇，迎接新挑戰(zhàn)，為維護(hù)人民群眾健康做出更大的努力，開創(chuàng)“醫(yī)在淮安”的新境界。
（記者：宋瑩瑩 通訊員：張麗娟 朱傳連）
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