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醫(yī)患關(guān)系一直都是個很敏感的話題，也是現(xiàn)如今大家都很關(guān)注的一個問題，如何處理好醫(yī)患關(guān)系，我想最主要的就是溝通。溝通是比較復(fù)雜的，我們除了要有溝通的技巧，還要有對人的生命的尊重，相互理解和運(yùn)用科學(xué)知識、技術(shù)、人文智慧的能力，如果沒有這個能力，是很難溝通的。
淮安四院九病區(qū)，一個和諧、進(jìn)取、捍衛(wèi)生命的團(tuán)隊(duì)，能真正做到把患者當(dāng)親人，能真正站在患者的角度上，努力為他們控制醫(yī)療費(fèi)用。我們用實(shí)際行動演繹我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)造真誠的愛心服務(wù)環(huán)境，用溝通架起人與人之間的橋梁，讓患者對我們產(chǎn)生信任和滿意度。自2011年12月成立九病區(qū)以來，我們始終遵循親情化服務(wù)，就是把病人當(dāng)做親人，理解和尊重他們，能為患者所想，不斷給予心理上的支持和安慰，時(shí)常和他們交流、溝通，及時(shí)知曉他們的想法和建議。同時(shí)，我們不斷提高自身素質(zhì)和專業(yè)水準(zhǔn)，積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)講座和技術(shù)培訓(xùn)，能真正將“準(zhǔn)確”、“無痛”的治療實(shí)施到患者身上。
我們的努力，得到了病人的肯定，在工作時(shí)可以聽到病人的贊美聲、收到病人的表揚(yáng)信和錦旗等�；颊邼M意的微笑溫暖著我們，病員康復(fù)的笑聲激勵著我們，我堅(jiān)信，我們?nèi)w九病區(qū)醫(yī)護(hù)人員仍能堅(jiān)持將親情化服務(wù)、時(shí)常溝通進(jìn)行到底，建立美好的醫(yī)患情，讓生命之花永遠(yuǎn)綻放！
九病區(qū) 劉麗 |
