從九月份開(kāi)始，淮安四院護(hù)理部在該院各病區(qū)建立“患者日溝通制”，每天由護(hù)士長(zhǎng)或臨時(shí)負(fù)責(zé)人員與每位患者進(jìn)行交流至少一次，及時(shí)了解和發(fā)現(xiàn)患者的護(hù)理工作完成情況和對(duì)護(hù)理工作的滿意度。護(hù)理部還統(tǒng)一發(fā)放日溝通記錄本，記錄患者所反映的問(wèn)題、科室處理落實(shí)情況。此舉能及時(shí)了解患者的需求，解決住院患者的實(shí)際問(wèn)題，加強(qiáng)護(hù)患交流溝通，進(jìn)一步落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，受到患者的歡迎。
護(hù)理部
二O一一年十月十八日 |
