——江蘇省淮安市第四人民醫(yī)院六病區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)記實(shí)
江蘇省淮安市第四人民醫(yī)院積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)，有組織、有計(jì)劃、穩(wěn)步推進(jìn)，各護(hù)理單元積極響應(yīng)，六病區(qū)全體護(hù)理人員結(jié)合本科室的特點(diǎn)，從基礎(chǔ)護(hù)理著手，盡量滿(mǎn)足患者合理的身心需求，與患者情感同步，從一點(diǎn)一滴的細(xì)微工作入手，幫助患者解決實(shí)際問(wèn)題，解除家屬的后顧之憂(yōu)，贏得患者的信賴(lài)，實(shí)踐著“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的貼心工程。她們的口號(hào)是“用心做好細(xì)節(jié)，用誠(chéng)贏得信賴(lài)”。
鏡頭一：“護(hù)士長(zhǎng)，您的理發(fā)技術(shù)比專(zhuān)業(yè)理發(fā)師還要好！”
一位慢性重癥肝炎患者，是一位小伙子，病情較重，身體虛弱，不能到理發(fā)店去理發(fā)，因?yàn)槭莻魅静。戆l(fā)師又不愿來(lái)，患者及家屬很著急，邊祥桃護(hù)士長(zhǎng)得知后自己購(gòu)買(mǎi)理發(fā)用具和王紅護(hù)士長(zhǎng)及主管護(hù)士林鳳一起為其理發(fā)，洗頭，不收任何費(fèi)用。小伙子激動(dòng)的說(shuō)：“護(hù)士長(zhǎng)，您的理發(fā)技術(shù)比專(zhuān)業(yè)理發(fā)師還要好。”
鏡頭二：“大爺，不要緊，您就把我當(dāng)做理發(fā)師吧!”
一位老大爺，身患重癥肝炎，黃疸非常深，身體虛弱，邊護(hù)士長(zhǎng)查房時(shí)發(fā)現(xiàn)他胡須長(zhǎng)了，主動(dòng)為患者剃胡須，老大爺推卻說(shuō)：“護(hù)士長(zhǎng)，我兒子還未為我剃過(guò)胡須，怎么好意思讓您幫我呢？”邊護(hù)士長(zhǎng)說(shuō)：“大爺，不要緊，您就把我當(dāng)做理發(fā)師吧!”
鏡頭三：“你們傳染病院的護(hù)士真是太好了，比我們家里人服侍得還要周到�！�
患者王某是一位慢性重癥肝炎，長(zhǎng)期臥床，王紅護(hù)士長(zhǎng)及責(zé)任護(hù)士吳艷萍，每周均幫助患者進(jìn)行床上洗頭，既解決了家屬護(hù)理的困難，又保證了患者的舒適度。患者及家屬激動(dòng)地說(shuō)：“你們傳染病院的護(hù)士真是太好了，比我們家里人服侍得還要周到�！�
鏡頭四：“孩子，你真像我的親孫女一樣！”
上晚班的孫玥主動(dòng)為行動(dòng)不便的蔣奶奶洗腳，與蔣奶奶拉家常，蔣奶奶感動(dòng)地說(shuō)：“孩子，你真像我的親孫女一樣！”
這些感人的鏡頭在淮安市第四人民醫(yī)院比比皆是，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，拉近了護(hù)士與患者的距離，贏得了患者的信賴(lài)和感動(dòng)，融洽了護(hù)患關(guān)系，打造了淮安四院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的品牌。
（周 進(jìn) 王 紅供稿） |
