----記江蘇省“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動先進個人韓娟玲
“什么也不用怕，只要對自己有信心，任何困難都是可以克服的”。這就是韓娟玲護士常對患者說的一句話。是啊，護理工作是繁雜的、瑣碎的，它不僅是對患者身體的護理，更重要的是對患者心理的護理。護士的每一句話、每一個動作、每一個環(huán)節(jié)的處理都體現(xiàn)出對患者的關(guān)心，對患者的尊重，對健康生命的向往和膜拜！撫慰患者心靈上的創(chuàng)傷，點燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣是護士的重要職責所在。
韓娟玲護士的工作服口袋里必備一個小記錄本和指甲剪,翻閱記錄本你就會發(fā)現(xiàn),記載的大多是xx床指甲長；xx床頭發(fā)長,頭發(fā)臟需要清洗、修剪；xx床需要剃胡須、xx床心情不好，精神不佳等患者的護理信息。一位慢性重癥肝炎的小伙子，病情較重，身體虛弱，不能到理發(fā)店去理發(fā)，因為是傳染病，理發(fā)師又不愿來，她得知后自備理發(fā)用具為其理發(fā)，洗頭，病人家屬很受感動。
她經(jīng)常深入病房，了解病情，不厭其煩地與他們溝通，為他們服務�；颊呓�(jīng)常會把自己的喜怒哀樂與她分享，而她也成一名忠實的傾聽者與幫助者，為他們排猶解難。對于剛?cè)朐旱幕颊?SPAN lang=EN-US>,她更是無微不至的關(guān)心,對患者入院產(chǎn)生思家的心情,她除了安撫患者外,還通過網(wǎng)絡讓患者與家人傳遞信息,讓患者消除孤獨感。
一次從院外轉(zhuǎn)入了一位肝硬化腹水的老年患者，家屬害怕傳染將其送來后就悄悄地離開了。患者雙下肢水腫，蛋白較低，骶尾部發(fā)生褥瘡已經(jīng)是潰瘍期了。對于這位剛轉(zhuǎn)入的患者，除了細心照顧外，她每天定時為病人翻身，消毒處理褥瘡。因白蛋白低，褥瘡的愈合很慢，患者整日愁眉苦臉的，經(jīng)常發(fā)脾氣。她了解到患者可能是因為家里人不在身邊，所以才這樣的心理后，邊安撫邊想方設法與其家人聯(lián)系，講解肝硬化的傳播途徑，消除了家屬怕傳染的顧慮�？紤]到患者營養(yǎng)狀況差，她又去菜市場為患者買泥鰍，將煮好的泥鰍湯送去給患者。當患者端起泥鰍湯的那一刻，流下了激動的淚水，老人緊緊地拉著她的手說：“孩子，你為一個陌生的人付出那么多值得嗎?連家人都不要我了，你還那么關(guān)心我干嘛？”她微笑著握著患者的手說：“沒有什么，這都是我應該做的，我一直把自己當作是您的孫女呢�！�
傳染病院的護士, 工作不但又臟又累，而且充滿風險，看似簡單的打針，發(fā)藥，輸液，都必須認認真真地對待，稍有馬虎就有可能是人命關(guān)天的大事，經(jīng)常上夜班的她有很多次在忙碌了一天，剛躺到床上準備休息，突然會想到好象有個病人的注意事項少給值班護士交待了一條，便立即給科室打電話，直到交代清楚，確認無誤后，才安心地躺下休息。
她沒有驚人的壯舉，也沒有文學家筆下的傳奇色彩，但是她把所有的愛都獻給了患者，獻給了她孜孜以求的護理事業(yè)。她多次收到患者的錦旗和表揚信，在每次的滿意度調(diào)查中，患者均提名表揚，受到患者的一致好評，并多次被評為院“先進個人”和“優(yōu)秀護士”。2010年參加淮安市舉辦的理論與實踐操作中榮獲“三等獎”；在“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動中，她又獲得了江蘇省“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”先進個人的光榮稱號。這是江蘇省淮安市第四人民醫(yī)院為全面貫徹落實2010年全國衛(wèi)生工作會議精神，開展以“夯實基礎護理，提供滿意服務”為主題的“示范工程”活動中涌現(xiàn)出來的典型。淮安四院像韓娟玲這樣情系患者的好護士還有很多。為病人提供優(yōu)質(zhì)服務，使每一位患者痛苦而來，滿意而去是江蘇省淮安市第四人民醫(yī)院追求的最高目標。
（ 護理部 ） |
