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為扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，提升醫(yī)院服務能力，為患者提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務，5月15日下午，我院召開了患者及家屬代表座談會，黨辦、院辦、護理部、總務科相關負責人與來自11個病區(qū)的13名患者及家屬代表就大家在門診及住院治療過程中的醫(yī)務人員的服務態(tài)度、服務細節(jié)、就醫(yī)流程、服務水平和醫(yī)德醫(yī)風等方面進行了面對面的交談，征求大家的意見和建議，希望大家能將自身的體會和感悟反映給醫(yī)院，幫助醫(yī)院把群眾路線教育實踐活動開展的實實在在、富有成效。
座談會上，患者及家屬代表結(jié)合自身感受暢所欲言，就自已在住院治療及就診過程中的經(jīng)歷談了一些體會。對醫(yī)院醫(yī)務人員的服務態(tài)度、醫(yī)療技術(shù)及醫(yī)德醫(yī)風等方面給予了充分的肯定，認為醫(yī)務人員，特別是護士態(tài)度親切，工作認真，能夠提供溫馨細致的人性化服務，細心地關心、細心地照顧，確實做到了以病人為中心、視病人如親人。在肯定的同時，各位患者家屬也提出了許多建設性的意見和建議，對目前的環(huán)境衛(wèi)生、住院條件以及改善膳食等提出了中肯的意見和建議，希望醫(yī)院能夠在服務細節(jié)中進一步完善，為廣大就醫(yī)患者提供更便捷的服務。
會上，對大家提出的問題，職能部門負責人能當場解答的逐一進行了解答，對一時難以解答的責令職能部門系統(tǒng)疏理，限期整改。會后，醫(yī)院將對這些意見和建議及時梳理，交由各責任科室分類整改，真正做到讓患者滿意。（倪麗） |
